En AMDA no solicitamos ningún pago para la realización del proceso de selección, no te dejes sorprender.

Nuestras vacantes son para laborar directamente en AGENCIAS AUTOMOTRICES.

EL TREBOL AUTOMOTRIZ ERMITA, Solicita:

GERENTE PARA EL ÁREA DE SERVICIO

Zona a laborar: Taxqueña

Te ofrecemos:

• Sueldo: $35,000.00 + Comisiones por mano de obra
• Prestaciones de ley
• Capacitación constante
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs / Sábado de 9:00 a 13:00 hrs

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura en Administración o Ingeniería Automotriz concluida
• Experiencia mínima: 5 años mínimos en el puesto, preferentemente ramo automotriz

Conocimientos:

• Atención y servicio al cliente, diagnóstico y mecánica automotriz, elaboración de presupuestos y planes de acción, conocimiento del mercado y marketing posventa, manejo y análisis de información, gestión de personal, evaluación del desempeño y herramientas de manejo, generación de estrategias y seguimiento a métricas para alcanzar los objetivos, dominio de paquetería Microsoft Office.

Funciones principales:

• Planear, dirigir y supervisar el área de servicio para asegurar el cumplimiento de los procesos que permitan lograr los objetivos, así como también; la satisfacción y la retención al promover una cultura orientada al Cliente; en la cual, cada uno de los Clientes que visiten los Centros de Servicio, vivan una experiencia extraordinaria.
• Generar y ejecutar planes de negocios para el Centro de Servicio, definiendo de forma clara objetivos acordados con la Gerencia General y objetivos establecidos por GMM.
• Monitorearlas entradas y facturación del Taller para analizar tendencias y cumplimiento de objetivos internos de ventas y utilidad
• Monitorear la capacidad instalada real y potencial a través del reporte “Evaluación de Capacidad Instalada” vigente en el Portal de Estándares Operativos.
• Registrar el desempeño de Posventa a través del “Reporte de indicadores KPI´s
• Mantener actualizado el tablero de control de indicadores de desempeño.
• Asegurar la eficiencia del Taller al menos del 80% monitoreando a través del reporte de Eficiencia de Taller vigente en el Portal de Estándares Operativos.
• Participar en la selección de personal de su área.
• Brindar Coaching a los Asesores de Servicio y Técnicos en procesos y buenas prácticas del área.
• Asegurar que los procesos se lleven conforme a los requerimientos de GMM, sin desviaciones.

Principales competencias:

• Visión estratégica
• Orientación a la calidad
• Pensamiento analítico
• Orientación a resultados
• Manejo de conflictos
• Comunicación persuasiva
• Pensamiento creativo
• Planificación y organización
• Trabajo en equipo

Si te encuentras interesado en participar en el proceso de reclutamiento y selección, envíanos tu CV con tus datos actualizados y a la brevedad nos pondremos en contacto contigo. Al correo maria.baeza@eltrebolermita.com.mx o vía telefónica al 5549172886.